תקנון האתר
DAX Online – האתר הרשמי של רשת רהיטי דקס, ח.פ. 512120585.
השלמת תהליך הרישום לאתר ואישור התיבה "מסכים לתקנון האתר" פירושה מתן הסכמתך להיקשר בהסכם זה על כל תנאיו.
החנות משמשת כפלטפורמה מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
רשאים לרכוש באתר בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות לכל דבר ועניין.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
גלישה בחנות ואו רכישת מוצר ואו שירות המוצעים למכירה בה מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך, אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש בחנות.
המכירות – חלק כללי
ניתן לרכוש מוצרים באמצעות החנות בדרך נוחה, קלה ומהירה, ובמחירים אטרקטיביים.
המוצרים המוצעים
עבור כל מוצר מוצג דף מכירה הכולל את שם המוצר, פירוט על מרכיביו, מידות ופרטים נוספים.
ניתן לעיין בפרטי המוצר באמצעות הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות, ולבחור הרכב, גוון ופונקציות שונות כגון מיטה נשלפת או ארגז אחסון וכו׳.
שיטת המכירה
לאחר בחירת המוצר ומרכיביו יוצג המחיר הסופי של המוצר.
במעבר לתשלום יש למלא את כל הפרטים האישיים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה.
ביצוע ההזמנה באתר יתבצע באמצעות תשלום מלא מראש באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
השלמת הליך המכירה מותנית באישור ואימות העסקה על ידי חברת האשראי וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי היצרן.
לאחר אישור העסקה תישלח ללקוח הודעה מתאימה, וההזמנה תירשם במערכות החנות.
אופן ההשתתפות במכירות
הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה. לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה".
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור העסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העסקה אושרה. לאחר אישור העסקה תירשם המכירה במחשבי החנות.
הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי, יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה.
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה, יראו החנות ואו הספקים את העסקה כמבוטלת.
ביטול הצעות
ככלל, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, להלן: "החוק".
התנאים לביטול העסקה
במקרה של רכישת ריהוט, ניתן לבטל את העסקה בתנאי שמתקיימים כל אלה:
- לא נעשה שימוש במוצר.
- הריהוט לא הורכב בבית הלקוח.
- הריהוט לא יוצר על פי דרישות או מידות מיוחדות של הצרכן.
אם התנאים שלעיל מתקיימים, ניתן לבטל את העסקה תמורת דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר ועד 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. בנוסף, המוכר רשאי לדרוש תשלום בגין עמלת עסקת האשראי, אם שולם באשראי, ובלבד שיוכיח את שיעור העמלה ששולמה בפועל.
מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ואו נזק ואו פגם מכל מין וסוג שהוא.
לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו או הורכבו, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש.
החנות רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
- נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
- אם יתגלה כי אירעה תקלה בתקשורת ואו בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
- במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ואו כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע תקין של המכירה.
- ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק המכר או חוק הגנת הצרכן, לפי העניין.
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ואו בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
אם אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות ואו הספק לבטל את המכירה ואו להציע מוצר חלופי שווה ערך.
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
החנות ואו הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ואו לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.
באופן כללי, כללי הביטול המלאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן הם המחייבים.
ביטול עסקה לאחר רכישת ריהוט ייעשה באמצעות פנייה למנהלי האתר, באמצעות כפתור "בקשה לביטול הזמנה" או בכל אמצעי תקשורת המפורסם באתר, לרבות שיחת טלפון, הודעת דואר אלקטרוני או פקס.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או לשירות, או עקב אי אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך, או עקב הפרה אחרת של תנאי החוזה, תחזיר DAX בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה דמי ביטול כלשהם.
לא ניתן לבטל עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בגין הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:
- טובין פסידים.
- טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה.
אספקת המוצרים
החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
החנות תפעל כדי לספק את המוצר ואו השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות אמצעי התשלום שאושר.
החנות ואו הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
- שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ואו הובלת המוצרים.
- כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות ואו הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל, וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
זמני אספקת המוצרים ואו השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים ימי עסקים בלבד, קרי ימים א עד ה, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
דמי המשלוח כלולים במחיר המוצר וישולמו במסגרת התשלום הכולל.
הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק, וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף.
מוסכם כי במקרה של איסוף עצמי על ידי הלקוח לא ייגבו מהלקוח דמי משלוח.
חברת דקס לא תהיה אחראית לנזק שייגרם לריהוט בעת הובלה עצמית.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר, לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, אחריות וכיוצא בזה, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות בטלפון: 04-8421380.
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל החברה בוואטסאפ או בטלפון: 052-2960050.
דואר אלקטרוני: daxisrael@gmail.com
נא לציין מספר טלפון בעת משלוח דואר אלקטרוני.
נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, הכניסה לאתר והשימוש בו, על מנת להנעים את חוויית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
אבטחת מידע ופרטיות
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
החנות מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
כללי
הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתתפות באתר ואת התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
מובהר כי לא ייעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
- החנות אחראית לתכנים המפורסמים באתר.
- החנות תהיה אחראית להרכבתם ואו להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, במידה והרוכש בחר במשלוח על ידי החנות.
- הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
כל מידע ואו תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של החנות ואו מי מטעמה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
אמינות
החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות ברשת האינטרנט, ועל כן מקפידה לנהל את האתר בזהירות, במיומנות ובאופן מבוקר.
קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר, לרבות כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות.
תודה שבחרת DAX.
צוות החנות ואתר החברה.